OBCHODNÍ PODMÍNKY

podnikatelky

Michaela Niedobová
obchodní označení: Zelené doteky
IČO: 60244852
místo podnikání: Podjestrábí 4, Všelibice
e-mail: zelena-zahrada@seznam.cz
telefon: 606 661 630
web: www.zelenedoteky.cz

(dále jen "Poskytovatel")

pro poskytování služeb prostřednictvím webových stránek www.zelenedoteky.cz.

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi Poskytovatelem a zákazníkem vzniklé v souvislosti s objednávkou služeb nabízených prostřednictvím webových stránek www.zelenedoteky.cz.

1.2. Poskytovatel nabízí zejména zahradní poradenství, online konzultace, zahradní koučink, Zahradní pohotovost a další související poradenské a návrhářské služby.

1.3. Je-li zákazníkem spotřebitel, vztahují se na smluvní vztah rovněž příslušná ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

1.4. Odchylná ujednání sjednaná individuálně se zákazníkem mají přednost před těmito obchodními podmínkami.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

2.1. Informace o jednotlivých službách, jejich rozsahu a cenách jsou uvedeny na webových stránkách Poskytovatele nebo jsou zákazníkovi sděleny individuálně.

2.2. Zákazník může službu objednat prostřednictvím webových stránek, objednávkového nebo rezervačního formuláře, e-mailem nebo jiným dohodnutým způsobem.

2.3. Před odesláním elektronické objednávky má zákazník možnost zkontrolovat a případně opravit zadané údaje.

2.4. Smlouva mezi Poskytovatelem a zákazníkem vzniká potvrzením objednávky Poskytovatelem, případně potvrzením rezervace termínu.

2.5. Poskytovatel může požádat zákazníka o doplnění informací nebo podkladů nutných pro řádné poskytnutí služby.

3. Cena a platební podmínky

3.1. Cena služby je uvedena na webových stránkách nebo je sjednána individuálně před uzavřením smlouvy.

3.2. Není-li dohodnuto jinak, je cena služby splatná před jejím poskytnutím nebo v termínu uvedeném na vystaveném dokladu.

3.3. Platbu lze provést způsobem nabídnutým při objednávce, zejména bezhotovostním převodem nebo platební metodou dostupnou na webových stránkách.

3.4. Po přijetí platby vystaví Poskytovatel zákazníkovi příslušný doklad.

4. Poskytování služby

4.1. Online konzultace probíhají prostřednictvím předem dohodnutého komunikačního prostředku.

4.2. Zákazník je povinen poskytnout Poskytovateli pravdivé a dostatečné informace a podklady potřebné pro poskytnutí služby.

4.3. Doporučení Poskytovatele vycházejí z informací a podkladů poskytnutých zákazníkem a ze situace známé v době konzultace.

4.4. Poskytovatel neodpovídá za výsledek způsobený neúplnými či nesprávnými informacemi zákazníka nebo následným provedením doporučení odlišným způsobem, než bylo doporučeno.

4.5. U zahradnických doporučení nelze zaručit konkrétní budoucí stav rostlin nebo zahrady, protože výsledek ovlivňují také klimatické podmínky, půda, způsob péče, škůdci a další okolnosti, které Poskytovatel nemůže ovlivnit.

5. Zrušení nebo změna rezervovaného termínu

5.1. Pokud zákazník nemůže využít rezervovaný termín konzultace, je povinen o tom Poskytovatele informovat co nejdříve.

5.2. Možnost změny termínu bude řešena individuálně podle dostupných kapacit Poskytovatele.

5.3. Podmínky případného storna, pokud jsou u konkrétní služby stanoveny, jsou zákazníkovi sděleny před dokončením objednávky nebo rezervace.

6. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

6.1. Spotřebitel, který uzavřel smlouvu prostřednictvím internetu nebo jiným prostředkem komunikace na dálku, má obecně právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího uzavření, pokud zákon nestanoví jinak.

6.2. Spotřebitel může odstoupení zaslat na e-mail zelena-zahrada@seznam.cz nebo písemně na adresu Michaela Niedobová, Podjestrábí 4, Všelibice.

6.3. Pokud spotřebitel požádá, aby poskytování služby začalo před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení, může Poskytovatel službu zahájit pouze na základě jeho výslovné žádosti.

6.4. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy poté, co na jeho výslovnou žádost již bylo s poskytováním služby započato, uhradí Poskytovateli poměrnou část ceny odpovídající rozsahu služby poskytnuté do okamžiku odstoupení, vyžaduje-li to zákon.

6.5. Pokud byla služba v plném rozsahu poskytnuta před uplynutím 14denní lhůty na základě předchozí výslovné žádosti spotřebitele a spotřebitel byl poučen, že úplným poskytnutím služby jeho právo odstoupit zaniká, právo na odstoupení po úplném poskytnutí služby zaniká.

7. Reklamace a práva z vadného plnění

7.1. Poskytovatel odpovídá za to, že služba bude poskytnuta v dohodnutém rozsahu a s odbornou péčí.

7.2. Má-li zákazník za to, že služba nebyla poskytnuta řádně, může reklamaci uplatnit na e-mailové adrese zelena-zahrada@seznam.cz.

7.3. V reklamaci zákazník uvede své kontaktní údaje, označení služby a popis vytýkaného nedostatku.

7.4. Reklamace spotřebitele bude vyřízena v souladu s platnými právními předpisy.

8. Autorská práva

8.1. Návrhy, texty, výkresy, doporučení, seznamy rostlin, fotografie, grafické podklady a další materiály vytvořené Poskytovatelem mohou být chráněny autorským právem.

8.2. Zákazník je oprávněn používat předané materiály pro vlastní potřebu a pro účel, pro který byly vytvořeny.

8.3. Bez předchozího souhlasu Poskytovatele není zákazník oprávněn materiály dále prodávat, zveřejňovat, rozmnožovat nebo využívat pro komerční účely třetích osob, pokud není dohodnuto jinak.

9. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je zveřejněn na webových stránkách www.zelenedoteky.cz.

10. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2

Informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na webových stránkách České obchodní inspekce.

11. Doručování

Elektronická komunikace mezi Poskytovatelem a zákazníkem může probíhat prostřednictvím e-mailových adres uvedených při objednávce.

12. Závěrečná ustanovení

12.1. Právní vztahy mezi Poskytovatelem a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky.

12.2. Je-li zákazník spotřebitelem, nejsou tím dotčena jeho práva, která mu poskytují závazné právní předpisy na ochranu spotřebitele.

12.3. Poskytovatel může obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní objednávku platí obchodní podmínky účinné v okamžiku uzavření smlouvy.

12.4. Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 28. 9. 2026.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Adresát:

Michaela Niedobová – Zelené doteky
Podjestrábí 4, Všelibice
e-mail: zelena-zahrada@seznam.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí následující služby:

Název služby: ______________________________

Datum objednání: ___________________________

Jméno a příjmení zákazníka: __________________

Adresa zákazníka: ___________________________

E-mail: ___________________________________

Datum: ____________________________________

Podpis zákazníka (pouze při zaslání v listinné podobě):